Kiểm tra sản phẩm
Hình dáng, chi tiết, màu sắc và độ hoàn thiện được kiểm tra lại trước khi gửi.
GIAO HÀNG TOÀN QUỐCNHẬN THIẾT KẾ THEO YÊU CẦUKHÁM PHÁ DỊCH VỤ ↗
06 — SHIPPING / NATIONWIDE DELIVERY
Giao hàng
toàn quốc.
Từ xưởng Lumino đến tay bạn — mỗi sản phẩm được đóng gói cẩn thận để giữ nguyên hình dáng, màu sắc và chi tiết thủ công khi di chuyển.
DELIVERY CARE
Đóng gói kỹ
trước khi rời xưởng.
Lumino nhận giao hàng đến hầu hết tỉnh thành tại Việt Nam. Vì sản phẩm là đồ in 3D, resin, mô hình sưu tầm và vật phẩm hoàn thiện thủ công, mỗi đơn hàng đều được kiểm tra kỹ trước khi đóng gói.
Đóng gói bảo vệ
Tùy từng sản phẩm, Lumino dùng hộp, lớp chống sốc và vật liệu đệm phù hợp.
Theo dõi đơn hàng
Sau khi bàn giao vận chuyển, Lumino cung cấp mã vận đơn nếu đơn vị giao hỗ trợ.
HOW SHIPPING WORKS
Quy trình
giao hàng.
Mỗi đơn hàng đi qua các bước rõ ràng để sản phẩm đến tay bạn an toàn nhất có thể.
Xác nhận đơn hàng
Lumino xác nhận mẫu, số lượng, thông tin nhận hàng và thời gian dự kiến.
Kiểm tra trước khi gửi
Sản phẩm được kiểm tra lại về chi tiết, màu sắc và độ hoàn thiện.
Đóng gói bảo vệ
Các chi tiết nhỏ, bề mặt sơn hoặc hiệu ứng resin được bảo vệ bằng lớp đệm phù hợp.
Bàn giao vận chuyển
Lumino gửi hàng và cung cấp mã vận đơn khi có.
Hỗ trợ sau giao
Nếu có vấn đề trong quá trình vận chuyển, bạn có thể nhắn Lumino để được hỗ trợ kiểm tra.
TIME & FEE
Thời gian và
phí vận chuyển.
Nội thành hoặc khu vực gần thường từ 1–3 ngày làm việc sau khi gửi. Các tỉnh thành khác thường từ 2–5 ngày làm việc. Khu vực xa hoặc thời điểm cao điểm có thể lâu hơn tùy đơn vị vận chuyển.
Phí giao hàng phụ thuộc vào kích thước, trọng lượng, địa chỉ nhận hàng, hình thức giao và yêu cầu đóng gói đặc biệt nếu có. Lumino sẽ báo phí trước khi xác nhận đơn.
WHEN YOU RECEIVE
Lưu ý khi
nhận hàng.
Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra tình trạng hộp trước khi mở. Với sản phẩm nhiều chi tiết nhỏ hoặc giá trị cao, hãy quay video quá trình mở hộp để Lumino có cơ sở hỗ trợ nếu có vấn đề.
01Kiểm tra tình trạng hộp và lớp đóng gói.
02Quay video mở hộp nếu sản phẩm có nhiều chi tiết nhỏ.
03Báo Lumino sớm nếu sản phẩm bị móp, gãy, thiếu chi tiết hoặc sai mẫu.
04Sản phẩm custom sẽ được hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.
READY TO ORDER